14 Ribu Pengaduan Ditangani PAM Tirta Sanjiwani Setahun
Beritagianyar.com
GOOGLE NEWS
BERITAGIANYAR.COM, UBUD.
Perumda Air Minum (PAM) Tirta Sanjiwani Gianyar melayani kurang lebih 14.000 pengaduan dalam setahun.
Pengaduan yang masuk langsung ditindaklanjuti dari pagi hingga pukul 22.00 WITA. Dirut PAM Tirta Sanjiwani, Made Sastra Kencana, menyatakan berdasarkan data, total pengaduan selama setahun terakhir yang masuk sekitar 14 ribu lebih.
“Semuanya kami tanggapi. Yang 14 ribu per tahun berarti kami sangat terbuka terhadap keluhan dan terbuka sampaikan masalah,” jelasnya.
Pengaduan yang masuk beragam. Mulai gangguan hingga menanggapi keluhan masyarakat. “Baik tidak tersedia air maupun jaringan bocor langsung kami tanggapi,” ujarnya.
Sehingga apapun yang terjadi di internal diketahui masyarakat pelanggan. Mengenai laporan yang masuk dibatasi sampai pukul 22.00 WITA dikerjakan bagi kerusakan dengan urgensi tinggi.
“Kami kerja sampai pukul sepuluh malam, jika pengerjaan urgensi tinggi kami kerjakan. Khususnya pipa untuk distribusi utama,” ujarnya.
Jika ada kendala cuaca seperti hujan, biasanya laporan yang masuk malam hari, ditindaklanjuti esok hari. “Kami sangat terbuka dalam informasi,” jelasnya.
Dengan pelayanan terhadap pengaduan itu, PAM Tirta Sanjiwani memperoleh penghargaan dari Komisi Informasi. “Penghargaan itu telah dilakukan melalui penjurian,” tutupnya.
Editor: Robby Patria
Reporter: bbn/Gin
Iklan Sponsor
